Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

EFECTI BPOC SAS
NIT 902.034.664-9
Calle 144 No. 12-68, Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: info@efectibpo.com
Teléfono / WhatsApp: +57 322 838 1763

2. Marco legal

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, del Decreto 1074 de 2015 —que compiló el Decreto 1377 de 2013— y de las demás normas que los modifiquen, adicionen o reglamenten.

3. Información que recogemos

• Identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono o WhatsApp y país.
• Información sobre su operación: descripción de la empresa, necesidad que quiere resolver, tamaño, estado de la contabilidad y plazos.
• Información contable, tributaria y financiera que el cliente nos entrega para que podamos prestarle el servicio contratado.

No solicitamos datos sensibles a través de este sitio web. Cuando la prestación del servicio implique tratar datos de esa naturaleza —por ejemplo, información contenida en la nómina de un cliente—, el tratamiento se realiza únicamente por instrucción del cliente responsable y bajo las medidas de seguridad y confidencialidad correspondientes.

4. Finalidades del tratamiento

• Atender solicitudes de evaluación, contacto o información.
• Elaborar, enviar y hacer seguimiento a propuestas de servicio.
• Prestar los servicios de contabilidad, BPO financiero y acompañamiento empresarial contratados.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y contractuales.
• Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.
• Enviar contenidos o novedades comerciales, únicamente cuando el titular lo haya autorizado de forma separada y expresa.

5. No compartimos su información con terceros

EFECTI BPOC SAS no vende, arrienda, cede ni divulga la información personal de sus titulares a terceros con fines comerciales, publicitarios ni de ninguna otra naturaleza ajena a las finalidades descritas en esta política.

La información solo se comparte en los siguientes casos:

• Cuando lo exija una autoridad competente o una norma aplicable.
• Cuando resulte necesario para prestar el servicio contratado —por ejemplo, la presentación de declaraciones ante la DIAN, la afiliación y el pago de seguridad social, o el uso de software contable y de facturación electrónica—. En estos casos el tercero actúa como encargado del tratamiento y queda obligado a las mismas condiciones de confidencialidad y seguridad.
• Cuando el titular lo autorice de manera expresa.

6. Cuando EFECTI actúa como encargado del tratamiento

En la prestación de servicios contables y de nómina, EFECTI BPOC SAS trata datos personales de empleados, clientes y proveedores de sus clientes. En esos casos el cliente es el responsable del tratamiento y EFECTI actúa como encargado: trata los datos únicamente conforme a las instrucciones recibidas, guarda reserva sobre ellos, no los utiliza para fines propios y los devuelve o suprime al terminar la relación, salvo que una norma exija conservarlos.

7. Derechos del titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo en los casos en que la ley no la exige.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

8. Cómo ejercer sus derechos

Área responsable: Dirección Administrativa de EFECTI BPOC SAS.
Canal de atención: info@efectibpo.com, indicando en el asunto «Protección de datos».

La solicitud debe contener el nombre y documento de identificación del titular, los datos de contacto para la respuesta, la descripción de los hechos y la petición, y los documentos que se quieran hacer valer.

Plazos de respuesta, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012:

• Consultas: diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más.
• Reclamos: quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más.

9. Autorización

Al marcar la casilla de autorización en nuestros formularios, o al entregarnos sus datos por correo electrónico, WhatsApp u otro canal con el fin de solicitar información o contratar nuestros servicios, usted autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales en los términos descritos en esta política.

10. Seguridad y conservación

EFECTI BPOC SAS adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido, incluidos controles de acceso a los sistemas contables y acuerdos de confidencialidad con su equipo.

Los datos se conservan mientras se mantenga la relación con el titular y, después de terminada, por el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y comerciales aplicables.

11. Vigencia

Esta política rige desde el 21 de agosto de 2026. Las bases de datos de EFECTI BPOC SAS estarán vigentes mientras subsistan las finalidades descritas y los términos legales de conservación. Cualquier cambio sustancial será informado en esta misma página.